WordPress

Маркетинг – оружие предпринимателя

Маркетинг – оружие предпринимателя - картинка 1
Полезная информация на тему: "Маркетинг – оружие предпринимателя"с комментариями спецалистов.

Маркетинг, как идеальное летальное оружие

Массированная атака началась в 90-х и продолжается до сих пор. На неподготовленные постсоветские мозги россиян и жителей бывшего СССР обрушился поток психологически выверенной и отточенной в мировых маркетинговых войнах рекламы летального оружия замедленного действия, которое беспрепятственно продается в супермаркетах и палатках. Главная цель поражения — дети.

Стратегические задачи:
1. уничтожение здорового генофонда страны;
2. сокращение количества годных к службе призывников;
3. сокращение и деградация населения.

[3]

Основные виды оружия и его тактические характеристики

Coca-Cola & Pepsi-Сola

Поражающее действие:
расстройство желудка, панкреатит, дефицит кальция с поражением скелета (особенно у детей, подростков и женщин), мочекаменная болезнь, аллегия, ожирение, сахарный диабет.
В тоталитарном Китае 4000 лет не было диабета, но пришли демократия, свобода …Coca-Cola и появился диабет.

SNIKERS

В каждом батончике 6,5 ложек сахара — ведет к ожирению, диабету, сердечно-сосудистым заболеваниям, снижению репродуктивной функции у женщин.
Соевый лецитин содержит ГМО – бесплодие в 3 — 4 поколении.

Маркетинговый беспредел

На самом деле многие лимонады и конфеты имеют те же последствия. Но почему о Coca-cola и Snikers можно сказать, что они являются оружием, а другие подобные напитки – нет? Все дело в изощренном агрессивном маркетинге. Обычные конфетки и лимонад лежат где-то в своем отделе на полках и требуется труд, чтобы выбрать.
Coca-Сola и Snikers выбирать не надо – в подсознании выбор уже запрограммирован. А Snikers вообще лежит на выходе у кассы — на уровне детских глаз! Что касается Coca-Сola, то ее потребление сформировано, как стиль жизни, который программирует на постоянное безмерное потребление.

Критики и разоблачения истинной ценности этих продуктов вроде бы немало. Но в сравнении с объемом и эффективностью рекламы это, как пистолетики против батареи градов. – Исход предрешен.
В принципе, технологии те же, что в Сирии, Ираке, или на Украине. Неважно, что является целью программирования – употребление какого-то продукта, или ненависть к определенной национальности. Н Украине задача сделать из большинства населения идиотов выполнена блестяще.

Тяжелая артиллерия – Macdonalds

О поражающих факторах всей продукции лучше всех рассказали сами американцы.
Дэвид Уипл, случайно хранил в старом пальто гамбургер 14 лет, и тот не испортился. Т.е. бактерии и тараканы их не едят — только люди.

Морган Сперлок — настоящий герой. В целях эксперимента питался в Макдональдсе в течение месяца под наблюдением врачей. Уже через 2 недели врач ему сказал, что часть изменений в организме –имеют необратимый характер. Вот результаты за весь месяц:
• Морган потолстел на 11 килограмм
• Его печень оказалась в ужасном состоянии
• В 2 раза возрос риск сердечного приступа
• Чрезвычайно высокий уровень сахара и холестерина
• Начала развиваться половая дисфункция и физическая слабость

Самое большое Совместное исследование, проведенное учеными из Новой Зеландии, Испании, Великобритании, Германии и Австралии,показало влияние продуктов сети быстрого питания на организм и иммунную систему человека.
В исследовании принимали участие около 2 млн детей разных возрастов из более чем 100 стран. Установлено, что дети, которые ели фаст-фуд чаще трёх раз в неделю, были значительно сильнее предрасположены к таким заболеваниям, как аллергическая астма, нейродермит и аллергический ринит. Их печень и сердечно-сосудистая система работали со значительными отклонениями от нормы.

Кроме очевидного вреда здоровью Макдональдс разрушает культуру. Ведь культура питания – это составляющая часть общей национальной ультуры. Она итак у нас не в лучшем состоянии – всякие суши и пиццы тоже работают в этом направлении. Но Макдональдс пожалуй лидер в этом деле. Немалую роль играет внутренний и внешний дизайн точек питания. В этом американцы также впереди. Ну разве можно вечером пройти мимо этого:

Маркетинг – оружие предпринимателя - картинка 3

Товарооборот «McDonald’s» в РФ порядка 50 млрд руб, поэтому можно говорить, как об оружии массового уничтожения. Но, как бы гуманного — мы вас не больно зарежем.
В связи с этим понятна реакция наших политиков

Владимир Жириновский предложил просто закрыть все Макдональдс в РФ:
«Это очень хорошо, что «Макдональдс» закрыл свои заведения в Крыму. Пусть и у нас закроет. Я дам команду городской организации ЛДПР, чтобы у всех ресторанов «Макдональдс» по стране и в Москве были выставлены пикеты, чтобы они убирались отсюда как можно быстрее…Они (ред.— США) в виде санкций согласились в Крыму не травить крымчан. И мы еще должны обидеться, что их отраву не будем есть! По всей стране закроем «Макдональдсы», а потом «Пепси-Колой» займемся…»

Алексей Пушков предложил американской сети «McDonald’s» и компании «The Coca-Cola Company» поддержать санкции в отношении России и избавить российский рынок от своей продукции.
Только либерал бухгалтер Кудрин по этому поводу съязвил: «Кока-Кола» свыше 75% сырья закупает в РФ. Оставим десятки тыс россиян без работы — отличная антикризисная программа.»

Во-первых, на рынке свято место пусто не бывает. Во-вторых, надо смотреть чуть дальше бухгалтерии – эти десятки тысяч в итоге уничтожат миллионы. Американцы, как обычно, воюют на чужой территории руками аборигенов, но бухгалтерам, которые привыкли оперировать уровнем годового финансового отчета, этого не понять.

В этом контексте инициатива Кончаловского и Михалкова с их проектом «Едим дома» более адекватна ситуации. Проект конечно не идеален и не факт, что получится конкурировать с таким гигантом, как «McDonald’s”, но сама попытка, по-моему, достойна уважения.
Жена Андрея, Юлия Высоцкая, конечно, обладает опытом в бизнесе общепита, но содержать пару ресторанчиков и создать национальную сеть – две большие разницы. Хотя бесплатный пиар проекта в ее передачах при грамотном подходе однозначно будет хорошим подспорьем.

Да и сами братья- режиссеры горазды создавать мифы на ТВ и в кинематографе. А, как известно, в таких амбициозных проектах нематериальный актив может иметь решающую роль. Тем более, сейчас, на волне патриотического подъема в стране.
Хватит ли этого для конкуренции с такой гигантской идеально отлаженной машиной, как Макдональдс? Весьма проблематично и походит на планы г-на Ламанческого.

Однако, следует признать аппелирование к ресурсам государства вполне оправданным. Ну как к заинтересованной стороне.

Вот недавнее заключение заместителя начальника Генштаба ВС РФ Василия Смирнова после завершения призывной кампании.
«В ходе кампании на военную службу призвали 218 тысяч новобранцев.
Только 33% из них годны к службе,
30% имеют незначительные ограничения к службе в армии,
лишь 2% имеют безупречное здоровье, необходимое для службы в войсках специального назначения.»
Если посмотреть тренд за последние 20 лет, можно довольно точно предсказать, когда армии у нас не будет.

А вот что говорит главный педиатр Минздравсоцразвития Александр Баранов.
«За последние 10 лет россияне стали ниже на полтора сантиметра и слабее физически. У детей и подростков снизились силовые возможности (на 21% у девочек и на 18% у мальчиков). Кроме того, сократилось число детей, имеющих нормальный вес; каждый пятый ребенок имеет низкую массу тела. И как результат, емкость легких у нынешних детей и подростков тоже уменьшилась по сравнению со старшими поколениями.
Даже удивительно, что среди такой низкорослой, ослабленной и тощей молодежи еще находятся годные к военной службе.»

Интересно понаблюдать за развитием событий с позиций маркетинга и вообще.

http://professionali.ru/Soobschestva/marketing/marketing-kak-idealnoe-letalnoe-oruzhie/

Маркетинг — оружие предпринимателя

Маркетинг – оружие предпринимателя - картинка 4

Как предпринимателю развивать свой бизнес? Об этом я разговаривал с Игорем Манном, одним из наиболее известных специалистов – маркетеров 1 , директором по маркетингу телекоммуникационной компании «Арктел», автором популярных книг о маркетинге, соучредителем одного из издательств деловой литературы. Артем Родионов, главный редактор

– Многие специалисты утверждают – любой предприниматель, будь то оптовый продавец или розничный или кто-то работающий в сфере услуг должны выделяться. Согласны ли вы с этим и как выделяться в типовом бизнесе, которым заняты многие: ателье, розничная торговля.

– Выделяйтесь обязательно! Это реально в любой деятельности, в том числе типовой. Существует масса различных способов, начиная с оформления и названия. Иногда идешь по улице, и твой взгляд ничего не цепляет. А бывает, гляжу на вывеску и чувствую – хочется зайти в магазин. Внимание привлечено. Одно дело – назвать павильон, к примеру, «Ткани», а другое так, что люди постоянно будут заходить. Кто-то мне рассказывал, – в Приволжском федеральном округе один из магазинов, продающих нижнее белье, назвали «Панталоны» 2 . У людей появилась ассоциация между именем, о котором сразу узнал весь город, и товаром. Для такого шага нужна определенная смелость, но это отличный шанс, чтобы тебя заметили. Поэтому обязательно следует отличаться.

Маркетинг – оружие предпринимателя - картинка 5Я обычно говорю, если ваш товар очень похож на имеющийся у конкурента, то человек, не исключено, скажет: «пожалуй, покупать не буду, не вижу различия между одним товаром и другим». Вы должны сделать так, чтобы разница была! И была в вашу пользу! Любой предприниматель постоянно должен работать над тем, чтобы его продукт в лучшую сторону отличался от имеющихся у конкурентов. Я не могу назвать ни одного продукта или услуги, которой не нужна отстройка от конкурентов. Запахи, дизайн, упаковка. – все это важное дополнение к основному продукту. Чтобы вы не делали, стремясь отличаться – все в плюс.

– И то же самое важно при оказании любых услуг или работ?

– Скидки?

– Тут сложнее. Если вы станете говорить, что продаете со скидкой в 100 процентов, будет как в анекдоте, когда заяц собирал со всего леса по 80 копеек, а отдавал по рублю. Стояла огромная очередь желающих получить рубль. Лиса его спрашивает: «слушай, я подвоха не понимаю, как у тебя дела?». Заяц в ответ: «дела отлично, бизнес блестящий, обороты офигительные, а прибыль еще не считал». Начнете продвигаться только на скидках и любой другой, увидев это, тоже станет их предоставлять. Низкие цены – метод, где думать особо не нужно.

Я не могу назвать ни одного продукта или услуги, которой не нужна была отстройка от конкурентов

Вы «упали» в цене, так же поступит ваш конкурент. Ума особого, чтобы начать ценовую войну, не надо. В конце-концов мы все делаем бизнес, стремясь зарабатывать.

– Допустим, какими-то способами я выделился и сейчас сравниваю свою услугу с услугой конкурента. Стоит ли проводить прямые сравнения моей услуги (товара) и той, что у конкурента или лучше обходиться общими словами: услуга привлекательная, дешевая, качественная и проч.?

– Если ваш продукт значительно лучше, то можно четко сравнивать отдельные признаки. Если он ненамного лучше, находится на уровне конкурентов, то желательно обойтись без уточнений.

И надо быть гибче. Например, когда я работал в фирме – дистрибьюторе японской компании Konica, то минифотолаборатория Konica была лучше минифотолаборатории Kodak по всем параметрам. Абсолютно по всем, за исключением одного. Его мы, конечно, убрали. Потом может мы проигрывали по показателю «Цена оборудования», но выигрывали по показателю «Цена одного отпечатка». Естественно, мы пропускали в сравнении первый показатель и использовали второй.

Сравнивайте. Если вы не станете этого делать, то сделают ваши конкуренты – и поверьте сравнение окажется не в вашу пользу.

– Надо ли как-то затачивать рекламу под группы клиентов? К примеру, торгую в розницу (первая ситуация) и оптом (вторая). Будут ли у меня какие-либо отличия с точки зрения продвижения и рекламы данного товара?

– Давать рекламу, рассчитанную на всех, – выброшенные деньги.

Ищите оптимальный канал для донесения вашей информации до ваших клиентов и «упаковывайте» ее как можно лучше.

– Давайте немного о ситуации опта и розницы. Допустим, я распространяю товар оптом. Под кого я должен затачивать рекламу: под магазины, приобретающие у меня, или под конкретного Иванова Ивана Ивановича, пришедшего в магазин?

– Я бы «давил» на клиента (в нашем случае Иванов – А. Р.). И магазины тогда были бы вам очень признательны.

– Ну а в целом как понять потребности клиента?

– Идите и говорите с ним! Я все время это делаю.

Как понять потребности клиента? Идите и говорите с ним! Достаточно встречи на 10–15 минут

Каждый месяц торгую в книжном магазине «Москва». Спрашиваю посетителей, что они ищут, на основании каких критериев выбирают ту или иную книгу. Создал собственный Интернет-блог, где общаюсь с покупателями. Они ругают меня, я разбираюсь, в чем причина критики и пытаюсь устранить.

– Зачем ходить самому? Не проще ли создать фокус-группу? 3

– Нет. Я к ней отношусь крайне скептически. Смотрите сами. Это трата времени. На фокус-группе вам будут говорить вещи, которые лучше реального положения. Такова психология – чуть приукрасить действительность. Кроме того, фокус-группа не даст ожидаемой вами полноты информации. Ведь 10–15 человек, собравшихся на ней, не представят вашу целевую аудиторию. Надо опросить 100 человек и в разное время.

– А если собирать отзывы и по ним изучать аудиторию? Вы в книге пишете, что один из способов рекламы – это получение бизнесменом отзывов о себе. От поставщика, от покупателей, от кого угодно.

– Отзывы – действительно прекрасный способ, только именно рекламы. Не изучения аудитории, хотя и в этом они помогают.

– Можно ли дать пример, как для рекламы собирать отзывы владельцу небольшого ателье или магазина, словом обычного бизнеса?

– Я недавно был в мастерской по ремонту музыкальных инструментов. Все помещение, где я ожидал приема заказа, было обклеено визитными карточками музыкантов с их фотографиями. На карточках – благодарственные надписи: «сдали гитару, которую раздолбали на концерте и ее починили», «восстановили синтезатор, сгоревший из-за скачка напряжения» и т. д. Что мешает использовать метод в других ситуациях? К примеру, я купил пиджак и пришел в ателье, где мне удлинили рукава. Так попросите у меня визитную карточку с парой благодарственных слов. Я бы написал: «Нигде не брались за такую работу, а в этой мастерской сделали все прекрасно». Получить отзыв – простое и недорогостоящее упражнение. К сожалению, его очень многие игнорируют.

– Принципиально ли, от кого будет отзыв: от знаменитого музыканта или от обычного клиента?

– Непринципиально. Я однажды ехал на семинар в Ярославль. За 30 км . от города мы остановились в небольшом ресторанчике.

Получить отзыв – простое
и недорогостоящее упражнение. К сожалению, его очень многие игнорируют

Там ели космонавты, эстрадные звезды, другие знаменитости. Кроме этого, вся стена утыкана простыми визитными карточками людей, которые там завтракали, обедали или ужинали. И я оставил свою карточку. Так накапливается масса визиток. Если ресторан плохой, то никто бы их не оставлял и посетители это понимают.

– У меня, как у потребителя, возникнет мысль: «ну повесили массу карточек, а вдруг их сами собрали»?

– Где вы столько найдете? Когда их десять, то это несложно. Их же там сотни. Могу сказать, что даже если вы так сфальсифицируете, то вы молодец. Потом уже клиенты станут вешать карточки по инерции. Либо не вешать – недовольные обслуживанием. У вас так и останется первоначальная сотня карточек. Мне будет понятно – тут ничего хорошего нет.

– Далеко не все и не в каждое заведение ходят с визитками

– Они – не единственный способ. Используйте книгу отзывов. В Австрии, например, она всегда лежит в каждом отеле, даже маленьком. В любом музее также имеется подобная книга. Можно просто раз в год просить партнеров – будьте добры, пришлите нам ваши благодарственные факсы, мы их повесим у себя в офисе. Море вариантов.

– Не боитесь, что некоторые из отзывов будут критическими?

– Отрицательные предложения – вообще, ради чего имеет смысл затевать книгу отзывов. Если люди указывают вам на ваши недостатки – радоваться надо.

– Почему?

Если люди указывают вам на ваши недостатки – надо радоваться

– Вы сможете устранить ошибки. Когда к вам поступают жалобы, то можете вовремя исправить ситуацию (о том, как использовать претензии, читайте в «СП» № 3, 2006, стр. 66. – Примеч. ред.).

– При этом другие потребители видят мои недостатки (если мы говорим о книге жалоб или о сообщениях, размещенных в открытом доступе). Не отпугну ли я их?

[2]

– Они оценят вашу честность. В конце концов, может они настороженно отнесутся, но поймут, что раз такие сообщения лежат (и их мало по сравнению с положительными), то все нормально. Я часто вижу, когда поручаю заказ какой-то компании и изучаю ее (по отзывам, новостям), что фирму критикуют. Но если доля критики во всей информации выглядит как ложка дегтя в бочке меда, то меня это особо не пугает. В бизнесе нельзя быть святым.

– При продвижении товаров на розничных рынках какие программы стимулирования клиентов вы считаете лучшими? Существуют ли общие правила или, по крайней мере, удачные примеры из практики?

– Нет универсальных советов. Могу только сказать – человек, занявшись бизнесом, должен обязательно иметь отличный ассортимент различных способов продвижения. Когда в издательстве мы выпускаем новую книжку, то составляем план запуска нового продукта. Мы передаем информацию покупателям, рецензентам, оптовикам, работникам магазинов – нашей целевой аудитории. Используем определенный набор способов. Скажем, если мы направляем книгу журналистам – рецензентам, то прикладываем к ней определенный подарок. Например, книгу Джека Уэлча, возглавлявшего компанию «Дженерал электрик», мы отправили с лампочкой «Дженерал электрик». На вопросы «а зачем лампочка-то?» отвечали: «Джек зажигал и вы зажгите, напишите такую рецензию, чтобы люди начали работать совершенно по другому». Качество рецензий было невероятно высоким.

– С учетом всех требований, будучи предпринимателем, что бы вы хотели от специалиста по маркетингу?

– Ну у предпринимателя, как правило, есть один-единственный такой специалист.

Предприниматель ждет,
что маркетер заменит его во всех вопросах, связанных с продвижением товара.
Пустое ожидание

Он появляется, когда коммерсант уже понимает – маркетинг для него важен, а он сам не успевает им заниматься. Ожидание от этого профессионала обычно следующее: специалист полностью заменит меня в сфере маркетинга. Это пустое ожидание. Никто предпринимателя в области маркетинга заменить не может. Он не мозг нанимает, он нанимает руки. Они должны быть с умной головой. Поэтому, если подводить черту, это не универсал. Но он в силах и рассчитать что-то, и с креативом дружит, и на коленке создаст рекламное объявление или сайт. И таких специалистов много.

– Но инициатива должна идти от предпринимателя?

Маркетинг – оружие предпринимателя - картинка 6– Да, да. Стратегия, понимание, какой продукт, куда развиваться, – за предпринимателем. Если маркетер это может сделать – ирония судьбы, что он трудится по найму, а не самостоятельно. Когда человек умеет решать такие вопросы, то очень неочевидно, что он будет на кого-то работать.

– Если продукт уже есть, сумеет ли маркетолог предложить стратегию его продвижения?

– Это он может сделать.

– Может или должен?

– Должен. Но опять-таки он сделает набросок, указав на имеющиеся каналы продвижения. Предприниматель на это посмотрит – «да, я с этим согласен, а почему у нас нет. ». Коммерсант лучше видит, что надо, в силу того, что это его бизнес. Он в нем варится с момента основания, в отличие от наемного маркетолога.

– Понятно. Следующий вопрос: должен ли предприниматель контролировать подчиненного?

– Обязательно. Как? Регулярно, как минимум, еженедельно. В понедельник определил приоритетные задачи специалиста, в пятницу – проверил исполнение. И так каждую неделю. Приоритеты стоит определять четко. Я настаиваю на применении некоего топ-5, то есть пять ключевых задач на ближайшую неделю.

– Они должны быть выражены в какой-то денежной оценке, то есть повысить уровень продаж на сумму?

– Нет. Просто выполнить задачу, понимая, что маркетеры делают вещи, полезные для бизнеса. Скажем, подготовить рекламную листовку или разработать новый дизайн. Могут быть задачи, решение которых не обязательно сразу же влияет на увеличение продаж. Или не влияет на них прямо.

– Как ставить задачу, если программа глобальна и займет больше недели?

– Надо разбивать ее на какие-то этапы, а иначе будет большое сожаление – дело записано, а результатов нет. То есть по итогам недели у предпринимателя должен быть понятный отчет о достижении поставленных целей.

– Это значит, что я не вправе доверять работнику?

– Вы обязаны ему доверять, иначе он от вас уйдет. Я часто разговариваю со многим маркетерами – им очень не нравится, когда их контролируют от А до Я. Раз наняли маркетера, то доверяйте ему.

1 Под этим термином обычно понимают практикующего специалиста по маркетингу – Примеч. ред.

2 Это название (как и большинство других) не всегда будет удачным. К примеру, для молодежи оно не очень понятно и может отпугнуть.

3 Фокус-группой считается специально подобранная группа потребителей товара (реальных или возможных), которых специально собирают и расспрашивают о достоинствах продукта, а также его недостатках.

http://www.audit-it.ru/articles/finance/a106/44551.html

10 примеров гениального маркетинга, которые обхитрили всех нас

Маркетинг – оружие предпринимателя - картинка 9

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook

и ВКонтакте

AdMe.ru собрал несколько примеров того, как с помощью одной маленькой рекламной хитрости можно сделать товар культовым, а бренд — самым узнаваемым. И это по-настоящему гениально.

Энергетический напиток Red Bull

Маркетинг – оружие предпринимателя - картинка 10

Когда напиток выводили на широкий рынок, основными его конкурентами были Coca-Cola и Pepsi. Концепция у всех была схожая: они тонизировали и стимулировали.

Тогда Дитрих Матешиц пошел на рискованный шаг: искусственно завысил цену в 2 раза, по сравнению с конкурентами, уменьшил объем тары, по форме напоминающей батарейку, и стал размещать банки в магазинах не в отделах напитков, а в любых других.

Такси Mike

Маркетинг – оружие предпринимателя - картинка 11

Ярким примером невероятно простого и действенного маркетинга является продвижение канадского такси Mike. Вместо того чтобы выпускать брошюры о себе, Mike печатает настоящие гиды по кафе, барам и другим заведениям города. То есть по всем тем развлекательным местам, куда Mike поможет добраться.

Телевизионный канал HBO

Маркетинг – оружие предпринимателя - картинка 12

Маркетинговая кампания HBO перед выходом 3-го сезона «Игры престолов» была серьезно продумана, последовательна и масштабна. Основной темой нового сезона была большая тень дракона, которая раз за разом попадалась людям на глаза. Сначала на обложках журналов, потом на страницах газет, даже проецировалась на здания, создавая ощущение реальности происходящего. Таким образом, не думать о драконе и не ждать выхода нового сезона было просто невозможно.

Сигареты Marlboro

Маркетинг – оружие предпринимателя - картинка 13

Пачки из плотного картона с откидывающейся верхней крышечкой, являющиеся сейчас стандартом упаковки сигарет, были придуманы именно Marlboro. И не в целях инновации или демонстрации дизайнерской мысли. А строго в рекламных целях — сделать курильщиков Marlboro ходячим каналом коммуникации.

Все дело было в том, что потребители вытаскивали сигареты из мягких пачек, не вынимая их из кармана, а значит, окружающие не видели бренд. Недопустимое безобразие!

Флип-топы — именно так называются нынешние сигаретные пачки — приходилось доставать, а новое всегда привлекает внимание.

Производитель мебели и товаров для дома IKEA

Маркетинг – оружие предпринимателя - картинка 14

Изогнутые дорожки, по которым приходится обходить весь магазин, придуманы не просто так. Проходя по ним таким образом, вы видите каждый товар как минимум 3 раза, причем с разных сторон. Подсознательно это увеличивает ваше желание купить товар, пусть даже он вам и не был нужен изначально.

Мотоциклы Harley-Davidson

Маркетинг – оружие предпринимателя - картинка 15

Производитель самых известных байков в мире уже не один десяток лет удерживает 1-е место по количеству «брендированных» татуировок. А началось все с того, что Harley объявил внушительные скидки на байки для тех, кто придет покупать мотоцикл с татуировкой в виде их логотипа.

Лекарственное средство Alka-Seltzer

Маркетинг – оружие предпринимателя - картинка 16

В 60-х годах, чтобы увеличить свои продажи вдвое, производитель Alka-Seltzer придумал элементарную вещь: в рекламном ролике в стакан с водой стали бросать не одну, как раньше, а две таблетки препарата. Это сработало.

Существует аналогичная байка про гениального маркетолога, который решил указывать в инструкции по применению шампуня, что его следует наносить на волосы дважды, а затем смывать. Эта уловка также привела к двойному росту продаж. Ну и вспомните рекламные ролики жевательных резинок в подушечках. По сколько подушечек кладут в рот герои рекламы? То-то и оно.

Подгузники Pampers

Ведущему химику-технологу компании Procter & Gamble Виктору Миллзу, помогавшему своей дочери ухаживать за детьми, приходилось многократно вытаскивать из-под собственных внуков мокрые пеленки, стирать и сушить их. Процесс, конечно же, ему не нравился, и хотелось как-то облегчить себе жизнь. Тогда в голову пришла идея одноразовой «пеленки». После нескольких экспериментов с разными материалами Миллз разработал для P&G новый продукт, который стали выпускать под торговой маркой Pampers, ставшей нарицательной.

Шоколадный батончик Snickers

Маркетинг – оружие предпринимателя - картинка 17

В России первые шоколадные батончики Snickers появились в 1992 году как снэк, заменяющий полноценный обед. Бывший советский потребитель долгое время не мог привыкнуть к тому, что на обед вместо супа можно съесть шоколадку, и покупал Snickers в качестве «сладкого к чаю». После того как креативным обслуживанием бренда занялось агентство BBDO Moscow, Snickers определили уже как лакомство для подростков, которые в основной своей массе любят сладкое и не любят суп.

Кофейня Starbucks

Маркетинг – оружие предпринимателя - картинка 18

Не так давно в США появилась конкурирующая со Starbucks сеть кофеен Seattle’s best. Она стала позиционировать себя как «не-Starbucks», делая все наоборот: не такой кофе, не такая мебель, не такая музыка, не такая атмосфера, не такое обслуживание. Кофейня стягивала к себе тех клиентов, кому Starbucks чем-то не нравился.

И сеть Starbucks сделала до невозможности простую вещь: она просто купила мешающего ей конкурента. И это вполне ожидаемый ход. Но после покупки Starbucks не стал закрывать кофейни. Скорее, наоборот, он стал еще сильнее делать в ней все не как в Starbucks, обостряя конкуренцию между этими двумя брендами еще больше.

В результате люди, которым нравился Starbucks, шли в Starbucks и несли деньги в его кассу. А те, кому не нравилась эта кофейня, шли именно в Seattle’s best — и тоже несли деньги в кассу. Starbucks. Таким образом компания не только справилась с перетеканием части своей клиентской аудитории к конкуренту, но и захватила дополнительно аудиторию ненавистников Starbucks, которую никогда бы не получила иначе.

http://www.adme.ru/tvorchestvo-reklama/13-marketingovyh-hitrostej-kotorye-byli-po-nastoyaschemu-genialny-1064510/

Маркетинг – оружие предпринимателя

Артем Родионов, главный редактор

Маркетинг – оружие предпринимателя

Игорь Манн

опубликовано в журнале «Современный Предприниматель» №4 (апрель 2007 г.)

– Многие специалисты утверждают – любой предприниматель, будь то оптовый продавец или розничный или кто-то работающий в сфере услуг должны выделяться. Согласны ли вы с этим и как выделяться в типовом бизнесе, которым заняты многие: ателье, розничная торговля.

– Выделяйтесь обязательно! Это реально в любой деятельности, в том числе типовой. Существует масса различных способов, начиная с оформления и названия. Иногда идешь по улице, и твой взгляд ничего не цепляет. А бывает, гляжу на вывеску и чувствую – хочется зайти в магазин. Внимание привлечено. Одно дело – назвать павильон, к примеру, «Ткани», а другое так, что люди постоянно будут заходить. Кто-то мне рассказывал, – в Приволжском федеральном округе один из магазинов, продающих нижнее белье, назвали «Панталоны»2. У людей появилась ассоциация между именем, о котором сразу узнал весь город, и товаром. Для такого шага нужна определенная смелость, но это отличный шанс, чтобы тебя заметили. Поэтому обязательно следует отличаться.

Я обычно говорю, если ваш товар очень похож на имеющийся у конкурента, то человек, не исключено, скажет: «пожалуй, покупать не буду, не вижу различия между одним товаром и другим». Вы должны сделать так, чтобы разница была! И была в вашу пользу! Любой предприниматель постоянно должен работать над тем, чтобы его продукт в лучшую сторону отличался от имеющихся у конкурентов. Я не могу назвать ни одного продукта или услуги, которой не нужна отстройка от конкурентов. Запахи, дизайн, упаковка. – все это важное дополнение к основному продукту. Чтобы вы не делали, стремясь отличаться – все в плюс.

– И то же самое важно при оказании любых услуг или работ?

– Скидки?

– Тут сложнее. Если вы станете говорить, что продаете со скидкой в 100 процентов, будет как в анекдоте, когда заяц собирал со всего леса по 80 копеек, а отдавал по рублю. Стояла огромная очередь желающих получить рубль. Лиса его спрашивает: «слушай, я подвоха не понимаю, как у тебя дела?». Заяц в ответ: «дела отлично, бизнес блестящий, обороты офигительные, а прибыль еще не считал». Начнете продвигаться только на скидках и любой другой, увидев это, тоже станет их предоставлять. Низкие цены – метод, где думать особо не нужно.

Вы «упали» в цене, так же поступит ваш конкурент. Ума особого, чтобы начать ценовую войну, не надо. В конце-концов мы все делаем бизнес, стремясь зарабатывать.

– Допустим, какими-то способами я выделился и сейчас сравниваю свою услугу с услугой конкурента. Стоит ли проводить прямые сравнения моей услуги (товара) и той, что у конкурента или лучше обходиться общими словами: услуга привлекательная, дешевая, качественная и проч.?

– Если ваш продукт значительно лучше, то можно четко сравнивать отдельные признаки. Если он ненамного лучше, находится на уровне конкурентов, то желательно обойтись без уточнений.

И надо быть гибче. Например, когда я работал в фирме – дистрибьюторе японской компании Konica, то минифотолаборатория Konica была лучше минифотолаборатории Kodak по всем параметрам. Абсолютно по всем, за исключением одного. Его мы, конечно, убрали. Потом может мы проигрывали по показателю «Цена оборудования», но выигрывали по показателю «Цена одного отпечатка». Естественно, мы пропускали в сравнении первый показатель и использовали второй.

Сравнивайте. Если вы не станете этого делать, то сделают ваши конкуренты – и поверьте сравнение окажется не в вашу пользу.

– Надо ли как-то затачивать рекламу под группы клиентов? К примеру, торгую в розницу (первая ситуация) и оптом (вторая). Будут ли у меня какие-либо отличия с точки зрения продвижения и рекламы данного товара?

– Давать рекламу, рассчитанную на всех, – выброшенные деньги.

Ищите оптимальный канал для донесения вашей информации до ваших клиентов и «упаковывайте» ее как можно лучше.

– Давайте немного о ситуации опта и розницы. Допустим, я распространяю товар оптом. Под кого я должен затачивать рекламу: под магазины, приобретающие у меня, или под конкретного Иванова Ивана Ивановича, пришедшего в магазин?

– Я бы «давил» на клиента (в нашем случае Иванов – А. Р.). И магазины тогда были бы вам очень признательны.

– Ну а в целом как понять потребности клиента?

– Идите и говорите с ним! Я все время это делаю.

Как понять потребности клиента?

Идите и говорите с ним!

Достаточно встречи на 10–15 минут

Каждый месяц торгую в книжном магазине «Москва». Спрашиваю посетителей, что они ищут, на основании каких критериев выбирают ту или иную книгу. Создал собственный Интернет-блог, где общаюсь с покупателями. Они ругают меня, я разбираюсь, в чем причина критики и пытаюсь устранить.

– Зачем ходить самому? Не проще ли создать фокус-группу?3

– Нет. Я к ней отношусь крайне скептически. Смотрите сами. Это трата времени. На фокус-группе вам будут говорить вещи, которые лучше реального положения. Такова психология – чуть приукрасить действительность. Кроме того, фокус-группа не даст ожидаемой вами полноты информации. Ведь 10–15 человек, собравшихся на ней, не представят вашу целевую аудиторию. Надо опросить 100 человек и в разное время.

– А если собирать отзывы и по ним изучать аудиторию? Вы в книге пишете, что один из способов рекламы – это получение бизнесменом отзывов о себе. От поставщика, от покупателей, от кого угодно.

– Отзывы – действительно прекрасный способ, только именно рекламы. Не изучения аудитории, хотя и в этом они помогают.

– Можно ли дать пример, как для рекламы собирать отзывы владельцу небольшого ателье или магазина, словом обычного бизнеса?

– Я недавно был в мастерской по ремонту музыкальных инструментов. Все помещение, где я ожидал приема заказа, было обклеено визитными карточками музыкантов с их фотографиями. На карточках – благодарственные надписи: «сдали гитару, которую раздолбали на концерте и ее починили», «восстановили синтезатор, сгоревший из-за скачка напряжения» и т. д. Что мешает использовать метод в других ситуациях? К примеру, я купил пиджак и пришел в ателье, где мне удлинили рукава. Так попросите у меня визитную карточку с парой благодарственных слов. Я бы написал: «Нигде не брались за такую работу, а в этой мастерской сделали все прекрасно». Получить отзыв – простое и недорогостоящее упражнение. К сожалению, его очень многие игнорируют.

– Принципиально ли, от кого будет отзыв: от знаменитого музыканта или от обычного клиента?

– Непринципиально. Я однажды ехал на семинар в Ярославль. За 30 км. от города мы остановились в небольшом ресторанчике.

Получить отзыв – простое

и недорогостоящее упражнение. К сожалению, его очень многие игнорируют

Там ели космонавты, эстрадные звезды, другие знаменитости. Кроме этого, вся стена утыкана простыми визитными карточками людей, которые там завтракали, обедали или ужинали. И я оставил свою карточку. Так накапливается масса визиток. Если ресторан плохой, то никто бы их не оставлял и посетители это понимают.

– У меня, как у потребителя, возникнет мысль: «ну повесили массу карточек, а вдруг их сами собрали»?

– Где вы столько найдете? Когда их десять, то это несложно. Их же там сотни. Могу сказать, что даже если вы так сфальсифицируете, то вы молодец. Потом уже клиенты станут вешать карточки по инерции. Либо не вешать – недовольные обслуживанием. У вас так и останется первоначальная сотня карточек. Мне будет понятно – тут ничего хорошего нет.

– Далеко не все и не в каждое заведение ходят с визитками

– Они – не единственный способ. Используйте книгу отзывов. В Австрии, например, она всегда лежит в каждом отеле, даже маленьком. В любом музее также имеется подобная книга. Можно просто раз в год просить партнеров – будьте добры, пришлите нам ваши благодарственные факсы, мы их повесим у себя в офисе. Море вариантов.

– Не боитесь, что некоторые из отзывов будут критическими?

– Отрицательные предложения – вообще, ради чего имеет смысл затевать книгу отзывов. Если люди указывают вам на ваши недостатки – радоваться надо.

– Почему?

– Вы сможете устранить ошибки. Когда к вам поступают жалобы, то можете вовремя исправить ситуацию (о том, как использовать претензии, читайте в «СП» № 3, 2006, стр. 66. – Примеч. ред.).

– При этом другие потребители видят мои недостатки (если мы говорим о книге жалоб или о сообщениях, размещенных в открытом доступе). Не отпугну ли я их?

– Они оценят вашу честность. В конце концов, может они настороженно отнесутся, но поймут, что раз такие сообщения лежат (и их мало по сравнению с положительными), то все нормально. Я часто вижу, когда поручаю заказ какой-то компании и изучаю ее (по отзывам, новостям), что фирму критикуют. Но если доля критики во всей информации выглядит как ложка дегтя в бочке меда, то меня это особо не пугает. В бизнесе нельзя быть святым.

– При продвижении товаров на розничных рынках какие программы стимулирования клиентов вы считаете лучшими? Существуют ли общие правила или, по крайней мере, удачные примеры из практики?

– Нет универсальных советов. Могу только сказать – человек, занявшись бизнесом, должен обязательно иметь отличный ассортимент различных способов продвижения. Когда в издательстве мы выпускаем новую книжку, то составляем план запуска нового продукта. Мы передаем информацию покупателям, рецензентам, оптовикам, работникам магазинов – нашей целевой аудитории. Используем определенный набор способов. Скажем, если мы направляем книгу журналистам – рецензентам, то прикладываем к ней определенный подарок. Например, книгу Джека Уэлча, возглавлявшего компанию «Дженерал электрик», мы отправили с лампочкой «Дженерал электрик». На вопросы «а зачем лампочка-то?» отвечали: «Джек зажигал и вы зажгите, напишите такую рецензию, чтобы люди начали работать совершенно по другому». Качество рецензий было невероятно высоким.

– С учетом всех требований, будучи предпринимателем, что бы вы хотели от специалиста по маркетингу?

– Ну у предпринимателя, как правило, есть один-единственный такой специалист.

что маркетер заменит его во всех вопросах, связанных с продвижением товара.

Он появляется, когда коммерсант уже понимает – маркетинг для него важен, а он сам не успевает им заниматься. Ожидание от этого профессионала обычно следующее: специалист полностью заменит меня в сфере маркетинга. Это пустое ожидание. Никто предпринимателя в области маркетинга заменить не может. Он не мозг нанимает, он нанимает руки. Они должны быть с умной головой. Поэтому, если подводить черту, это не универсал. Но он в силах и рассчитать что-то, и с креативом дружит, и на коленке создаст рекламное объявление или сайт. И таких специалистов много.

– Но инициатива должна идти от предпринимателя?

– Да, да. Стратегия, понимание, какой продукт, куда развиваться, – за предпринимателем. Если маркетер это может сделать – ирония судьбы, что он трудится по найму, а не самостоятельно. Когда человек умеет решать такие вопросы, то очень неочевидно, что он будет на кого-то работать.

– Если продукт уже есть, сумеет ли маркетолог предложить стратегию его продвижения?

– Это он может сделать.

– Может или должен?

[1]

– Должен. Но опять-таки он сделает набросок, указав на имеющиеся каналы продвижения. Предприниматель на это посмотрит – «да, я с этим согласен, а почему у нас нет. ». Коммерсант лучше видит, что надо, в силу того, что это его бизнес. Он в нем варится с момента основания, в отличие от наемного маркетолога.

– Понятно. Следующий вопрос: должен ли предприниматель контролировать подчиненного?

– Обязательно. Как? Регулярно, как минимум, еженедельно. В понедельник определил приоритетные задачи специалиста, в пятницу – проверил исполнение. И так каждую неделю. Приоритеты стоит определять четко. Я настаиваю на применении некоего топ-5, то есть пять ключевых задач на ближайшую неделю.

– Они должны быть выражены в какой-то денежной оценке, то есть повысить уровень продаж на сумму?

– Нет. Просто выполнить задачу, понимая, что маркетеры делают вещи, полезные для бизнеса. Скажем, подготовить рекламную листовку или разработать новый дизайн. Могут быть задачи, решение которых не обязательно сразу же влияет на увеличение продаж. Или не влияет на них прямо.

– Как ставить задачу, если программа глобальна и займет больше недели?

– Надо разбивать ее на какие-то этапы, а иначе будет большое сожаление – дело записано, а результатов нет. То есть по итогам недели у предпринимателя должен быть понятный отчет о достижении поставленных целей.

– Это значит, что я не вправе доверять работнику?

– Вы обязаны ему доверять, иначе он от вас уйдет. Я часто разговариваю со многим маркетерами – им очень не нравится, когда их контролируют от А до Я. Раз наняли маркетера, то доверяйте ему.

1 Под этим термином обычно понимают практикующего специалиста по маркетингу – Примеч. ред.

2 Это название (как и большинство других) не всегда будет удачным. К примеру, для молодежи оно не очень понятно и может отпугнуть.

3 Фокус-группой считается специально подобранная группа потребителей товара (реальных или возможных), которых специально собирают и расспрашивают о достоинствах продукта, а также его недостатках.

http://spmag.ru/article/2007/4/marketing-oruzhie-predprinimatelya

Литература

  1. Теория государства и права. — М.: Дрофа, 2013. — 710 c.
  2. Горский, Г. Ф. Судебная этика / Г.Ф. Горский, Л.Д. Кокорев, Д.П. Котов. — М.: Издательство Воронежского Университета, 2015. — 272 c.
  3. Правоведение. Учебное пособие. — М.: ГЭОТАР-Медиа, 2013. — 400 c.
  4. Краткий курс по теории государства и права. — Москва: СПб. [и др.] : Питер, 2015. — 140 c.

Добавить комментарий

Мы в соцсетях

Подписывайтесь на наши группы в социальных сетях